1. Información general
- Titular
- RBG Racing Sport Coverage Correduría de Seguros S.L.
- NIF
- B66059031
- Domicilio
- Carrer Pi i Margall, 38, 08208 Sabadell, Barcelona, España
- Registro Mercantil
- Barcelona, tomo 43816, folio 139, sección 8, hoja B-439116, inscripción 1.ª
- Registro DGSFP
- J-3066
- Teléfono
- +34 93 723 58 68
- Correo electrónico
- produccion@rbgseguros.com
Estas condiciones regulan la solicitud y contratación de productos y servicios de seguros a través de rbgseguros.com. Deben leerse junto con el aviso legal, la política de privacidad y la documentación específica del producto y de la aseguradora.
RBG interviene como correduría. Las prestaciones, capitales, exclusiones y demás condiciones del seguro son las establecidas en la póliza y en su documentación, que no se sustituyen por estas condiciones de uso de la plataforma.
Las actualizaciones se aplican a las solicitudes futuras y no modifican por sí mismas los contratos ya formalizados. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse desde el navegador.
2. El usuario
Quien contrata debe tener capacidad legal suficiente y, si actúa por un organizador, empresa, menor o tercero, la representación o autorización necesaria. El asegurado puede ser distinto de la persona que solicita el forfait, conforme a los requisitos del producto.
El usuario debe aportar datos veraces, revisar la información y evitar solicitudes ilícitas, falsas o fraudulentas. Los campos imprescindibles para cada producto se identifican en el formulario; los restantes tienen carácter opcional cuando así se indique.
Las condiciones y el proceso de contratación se presentan en español, sin perjuicio de otros idiomas que puedan habilitarse y de la documentación de la aseguradora.
3. Proceso de solicitud o contratación
- Seleccionar el producto disponible, su duración, la fecha de efecto y, cuando proceda, los complementos.
- Introducir o comprobar los datos del asegurado. Los organizadores pueden utilizar la configuración manual o la importación de listados conforme a las opciones habilitadas.
- Revisar el resumen, los importes, la modalidad, las fechas y la documentación del producto antes de confirmar.
- Aceptar las condiciones aplicables y confirmar la solicitud o realizar el pago, según el tipo de usuario y producto.
Particulares: cuando el producto requiere pago online, se utiliza la pasarela bancaria habilitada. La respuesta del banco y el estado de procesamiento se reflejan en la plataforma.
Organizadores: los forfaits solicitados quedan pendientes de procesamiento y se facturan conforme a la relación acordada con RBG, a mes vencido. La solicitud no exige un cobro inmediato por tarjeta.
La mera introducción de datos o creación de una solicitud pendiente no acredita por sí sola una cobertura en vigor. Deben comprobarse el estado del forfait y la fecha y hora de efecto que figuran en la documentación emitida.
La documentación se facilita por los medios habilitados para cada operación. El envío al correo del destinatario procede cuando el forfait se procesa y existe una dirección válida para la documentación. No se genera un envío por el simple hecho de crear una solicitud pendiente.
Las solicitudes, operaciones, pagos y documentación pueden conservarse para gestionar el servicio y acreditar las transacciones, respetando la política de privacidad. Puede solicitar información o copia de su documentación a RBG.
4. Disponibilidad de los productos
Las solicitudes están sujetas a la disponibilidad del producto y al cumplimiento de sus requisitos de contratación. Los productos desactivados no están disponibles para nuevas altas, sin alterar la documentación de contratos anteriores.
Si una incidencia impide completar una operación o se ha abonado un importe sin poder formalizar el servicio, contacte con RBG para comprobar la situación y tramitar la solución o el reembolso que corresponda.
5. Precios y pago
Los importes se expresan en euros. Antes de confirmar se muestra el total del producto y de los complementos seleccionados, con los impuestos o recargos que correspondan. No se añaden complementos de forma automática sin su selección.
Los cambios del catálogo no alteran por sí mismos los importes de operaciones ya formalizadas. Para los particulares que pagan online, las tarjetas están sujetas a la autorización de la entidad bancaria mediante Redsys. RBG no solicita los datos completos de la tarjeta por correo, WhatsApp o formularios de contacto.
La facturación de organizadores se rige por las condiciones acordadas con RBG. Si detecta un cargo o una factura incorrectos, comuníquelo aportando la referencia de la operación, sin enviar datos completos de tarjeta.
6. Documentación y efecto de la cobertura
Los forfaits y certificados se entregan por medios electrónicos, mediante los accesos de la plataforma y los envíos de documentación habilitados. No se trata de un envío físico de mercancías y no se aplican gastos de transporte.
El inicio y fin de la cobertura, su ámbito territorial y las modalidades incluidas son los que figuran en la documentación contractual. Un certificado no debe utilizarse para atribuir cobertura a un accidente anterior a su efecto.
El QR o enlace de verificación permite comprobar el estado del forfait con información limitada. No amplía las garantías ni sustituye las condiciones de la póliza. En caso de discrepancia, contacte con RBG para su comprobación.
7. Medios para corregir errores
Antes de confirmar la solicitud o el pago, el usuario puede revisar y corregir los datos mediante los pasos anteriores del formulario y el resumen. Si detecta un error tras confirmar, debe contactar con RBG indicando la referencia y la corrección solicitada.
Las modificaciones posteriores están sujetas al estado de la operación y a las condiciones de la aseguradora. Solicitar una corrección no implica que el seguro se haya modificado automáticamente. Los derechos de rectificación de datos personales se describen en la política de privacidad.
8. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
El derecho de desistimiento se determina por la normativa específica de contratación a distancia de servicios financieros y por la naturaleza de la operación. No se aplican automáticamente las reglas de devolución de mercancías.
Cuando resulte aplicable el derecho previsto en la Ley 22/2007, el plazo general es de catorce días naturales y de treinta días para seguros de vida. El comienzo del plazo depende de la formalización y de la recepción de la información contractual exigible.
La ley contempla excepciones, entre ellas determinados seguros de corta duración y contratos cuyos efectos terminan antes del plazo de desistimiento. Por ello, no debe presumirse que cualquier forfait diario o cobertura ya finalizada admite desistimiento o reembolso.
Para comunicar un desistimiento o solicitar una cancelación, escriba a produccion@rbgseguros.com o al domicilio de la Entidad, indicando nombre, referencia de la operación, fecha y una declaración inequívoca de su solicitud. Conserve una copia de la comunicación.
RBG comprobará el régimen aplicable a la operación y las condiciones de la aseguradora. Los reembolsos y, cuando proceda, el importe del servicio efectivamente prestado se ajustarán a la normativa aplicable. Una solicitud de cancelación no supone que la cobertura haya sido anulada hasta su confirmación.
Las incidencias en certificados o datos deben comunicarse para su revisión. Las garantías del seguro son las de su póliza; no se aplica a los forfaits una garantía de mercancías ni una devolución de productos físicos.
9. Responsabilidad e incidencias técnicas
RBG procurará resolver las incidencias de la plataforma con la diligencia exigible. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallos de comunicaciones o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos del usuario y de las obligaciones legalmente exigibles.
El usuario debe comprobar que la operación ha finalizado y conservar su documentación. Si el sistema muestra un error, una solicitud pendiente o un pago sin confirmación, contacte con RBG antes de dar por supuesta la cobertura o repetir un pago.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
10. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones relativas al servicio pueden realizarse por correo electrónico, mediante la plataforma o por otros medios acordados. Es responsabilidad del usuario comprobar la dirección que facilite y comunicar sus cambios.
Puede solicitar documentación en papel cuando tenga derecho a ello. Las comunicaciones de contratación, documentación y siniestros no implican aceptar comunicaciones comerciales.
11. Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho o la ausencia de requerimiento de una obligación no suponen una renuncia a otros derechos o acciones. Las renuncias solo surtirán efecto cuando sean válidas conforme a la legislación aplicable.
12. Nulidad parcial
Si una cláusula se declara nula o inaplicable, las restantes continuarán vigentes cuando sea legalmente posible, sin perjuicio de la protección que corresponda al usuario.
13. Documentación contractual
Estas condiciones regulan el uso del servicio de contratación online. La información del producto, sus condiciones particulares y generales, la póliza y la documentación facilitada en cada operación determinan las garantías del seguro. En ningún caso este texto reduce las coberturas válidamente contratadas o los derechos reconocidos por la ley.
14. Protección de datos
Los datos de la operación se tratan conforme a la política de privacidad. El usuario que aporta datos de asegurados o terceros debe disponer de la legitimación necesaria e informarles de su tratamiento.
La navegación, la aceptación de estas condiciones y la autorización de un mapa no constituyen un consentimiento general para otras finalidades.
15. Legislación y jurisdicción
La contratación se rige por la legislación española y por la normativa específica aplicable al seguro y a su distribución. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes, respetando los derechos de los consumidores.
16. Quejas y reclamaciones
Puede comunicar incidencias, quejas o reclamaciones a través del correo, teléfono y domicilio indicados al inicio, identificando la operación y describiendo el motivo. RBG facilitará el cauce de atención o reclamación que corresponda a la correduría o aseguradora.
Esta vía de contacto no limita el acceso a los servicios de atención al cliente, autoridades supervisoras o tribunales competentes. Puede consultar los procedimientos del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Para cuestiones de datos personales puede acudir a la AEPD conforme a la política de privacidad.